- Ana Sayfa
- Belgelendirme
- Sistem Belgelendirme
- Iso 10002 Belgelendirme
Iso 10002 Belgelendirme
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sayesinde firmalar müşterilerine verdiği önemi gösterir. Müşterilerden gelen şikayetlerin değerlendirmesinin yapılması ve rakipleriniz ile aranızdaki farkları ortaya çıkarmak için kusursuz bir yönetim sistemi sizlerle. Uluslararası standartlar kapsamında yer alan ISO 10002 sayesinde müşterilerinizden gelen şikayetlerin yönetilmesi ve bu kapsamda çalışanlarınızın bilinçlendirilmesi sağlanmaktadır.
Ticari faaliyetleri bulunan tüm firmaların her geçen gün bazı gereksinimleri olduğunun farkında vardığı dünyamızda müşterilerden gelen beklentinin önemini blimek gerekir. Firmaların işlerinde sorunlara neden olabilecek müşteri memnuniyeti durumu çok ama çok önemlidir. Memnun müşterilere sahip olan firmaların ne denli iyi bir yol katettiği gözler önündedir. Firmaların işlerinde kalıcılık olması için ve rakiplerinden markaların bir adım önde olabilmesi için marka değerlerini koruması gerekir. Markayı yükseltmek gibi hedefi olan firmaların ihtiyacı olan ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemine entegre olmaktır. Mutlak müşteri memnuniyeti sayesinde müşterilerinizin memnuniyetlerini karşılayabilirsiniz.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
Müşterilerinizin satın aldıkları ürünlerden, hizmetlerden beklentilerini karşılayabilmeniz gerekir. Bu sistem sayesinde firmanın potansiyel müşterileri ile kalıcı birliktelikler kurmanız amaçlanmıştır. Kalıcı birliktelikler ve müşteri ilişkilerindeki memnuniyet ile ilgili bu standart sayesinde müşteri odaklı yaklaşım belirlenin. Müşterilerinizden alınan tüm şikayetlerin çözüme kavuşturulması için iyileştirmeler oluşturulur.
ISO 10002 standardına genel olarak baktığımızda firmanıza olumlu sonuçlar doğurabilecek faydaları bulunmaktadır.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ ( ISO 10002 ) YARARLARI
* ISO 10002 yararları kapsamında firmanızın müşterilerinden gelen geri bildirimlerin nasıl bir yol izleneceğine dair geniş kapsamlı bir içerik hazırlanır.
* Müşterilerinizden alınan şikayetler ile ilgili firma personelinizin bilinçlenmesi ve dikkatlenmesi için eğitimler verilir.
* Müşterilerinize ne kadar önem verdiğiniz onlarla olan iletişiminiz sayesinde ortaya çıkacaktır.
* Şikayet gelmiş dahi olsa sorunun çözümü ile müşterinin size bağlılığı artacaktır.
* Müşterilerinizin büyük bir çoğunluğunun memnun olması sağlanacaktır.
* Şikayetlerin tekrar olmasını engelleyici sistemler geliştirilmektedir.
* Firmanın itibarı artacaktır.
* Müşterilerinizin firmanızda kalıcı olması maliyetleriniz memnuniyet nedeni ile azalacaktır.
Biz Florya Cert olarak ihtiyacınız olduğu anda sizlerin hizmetindeyiz. Türkiye´nin neresinde olursanız olun tüm ISO belgeleri ve firmamızın sunduğu diğer hizmetler kapsamında görevli olan alanının en iyi danışmanları ile buradayız.
Web sitemizde yer alan teklif formu veya iletişim formu aracılığı ile bize ulaşabilir ve bizden bilgi alabilirsiniz.ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı memnun müşterilerinin olmasını isteyen her firma için uygundur. Mutlu müşterileriniz ile yola devam etmek, portföyünüzü genişletmek ve daha büyük kitlelere erişmek için tüm büyük veya küçük ölçekli işletmelerin uygulayabileceği bu standart en uygun fiyatlar ile sizlere sunuluyor.
Bir sonraki adım için hemen Florya Cert ile iletişime geçebilir ve belgelendirme başvurularınızı yapabilirsiniz. Merak ettiğiniz tüm bilgiler ve sorular için bizi çekinmeden arayın.
